Términos y condiciones Kaishi Travel

KAISHI TRAVEL OPERADORA DE TURISMO con RNT No. 8936 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se hace totalmente responsable de los productos y calidad de los servicios descritos en sus programas de acuerdo con lo estipulado en la Ley 300 de 1996, el Decreto 1075/97, la Cláusula de Responsabilidad sobre el decreto 2438/2010 y las normas que las modifiquen, adicionen o reformen. Las tarifas están sujetas a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Según lo establecido en la ley 1480 de 2011 en su artículo 47 y en el Decreto 1499 de 2014, el usuario podrá hacer uso del derecho de la facultad de retracto siempre y cuando la compra haya sido por métodos no tradicionales. Para los casos en que se use este derecho KAISHI TRAVEL tramitará el reembolso con el hotel o proveedor, siempre y cuando el usuario haga uso de este derecho dentro de los siguientes 5 días hábiles a la compra como lo establece la ley, teniendo en cuenta que si el uso del servicio está dentro de estos 5 días hábiles, EL USUARIO no podrá solicitar devolución de su dinero, así mismo, KAISHI TRAVEL aplicará penalidades o descuentos los cuales son establecidos por el proveedor. Los productos y servicios adquiridos serán liquidados con la TRM del día del pago. Las tarifas pueden variar según su disponibilidad o vigencias establecidas. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

Estamos comprometidos con el cumplimiento de la ley 679 de 2001 sobre la prevención de la prostitución, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de explotación sexual con niños, niñas y adolescentes.

Usted debe saber que:

Los precios sólo incluyen los servicios indicados en  el plan publicado, Los organismos reguladores nacionales o extranjeros pueden realizar cargos adicionales. Los servicios que conforman el plan turístico estarán sujetos a las condiciones del plan  El cupo hotelero queda confirmado, únicamente, al momento del pago del plan de viaje, conforme con los términos y condiciones establecidos por los prestadores de servicios terrestres que hagan parte del plan de viaje escogido.

Los precios de los planes ofrecidos o publicados al momento de la cotización, están sujetos a cambios sin previo aviso. Se respetan los precios vigentes al momento de la confirmación de la venta y correspondiente pago del plan de viaje.

Las cotizaciones generadas en el sistema muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión. NO implican la confirmación de cupos hoteleros, tours, por lo tanto, no se garantiza disponibilidad en el hotel cotizado y tarifas allí señaladas, si la reserva y confirmación de los servicios del plan de viaje respectivo se realiza posteriormente.

Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, entró en vigencia el Régimen General de Protección de Datos Personales el cual desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas. Para dar cumplimiento a lo previsto en esta normatividad, KAISHI TRAVEL  como responsable del tratamiento de datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de comercialización y contacto, solicita a clientes, usuarios  en general y a toda persona natural cuya información personal reposa en las bases de datos de Kaishi Travel la autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a las Políticas de Privacidad disponibles.

La información y datos personales suministrados por usted podrán ser utilizados por KAISHI TRAVEL, para fines del desarrollo de las funciones propias de su servicio, enviar información y publicidad de productos y/o servicios disponibles, y entregar reportes a las autoridades de vigilancia y control.

Condiciones Generales

  • Tarifas válidas hasta Enero 15 de 2017.
  • Tarifas e itinerarios sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
  • Una vez diligenciada la reserva, el pasajero o su representante acepta las condiciones del plan o ruta seleccionado, incluyéndolos pagos anticipados y políticas de cancelación y acepta los requerimientos del viaje, así como las instrucciones dadas por los guías, agentes oficiales y los operadores antes de iniciar el viaje y durante el mismo.
  • La reserva del viaje para participar en cualquiera de los planes o rutas diseñadas, indica que nada será implícito en el recorrido, de no estar relacionado y descrito en cada programa.
  • Todos los pasajeros deberán llevar sus documentos personales, así como sus medicinas y objetos personales.
  • Los viajeros deberán atender todos los comportamientos legales, morales y disciplinarios. El equipaje debe ser de tamaño estándar y cada viajero tendrá la responsabilidad por el cuidado de sus propios objetos.
  • La cancelación de la porción terrestre deberá hacerse con un mínimo de ocho (8) días de anticipación de inicio del recorrido. Servicios no utilizados, serán reembolsados después de descontar las penalidades, costos administrativos y otros impuestos causados de acuerdo con las políticas de la Agencia.

Cláusula de Responsabilidad

KAISHI TRAVEL OPERADORA DE TURISMO con RNT No.8936 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se hace totalmente responsable de los productos y calidad de los servicios descritos en sus programas de acuerdo con lo estipulado en la Ley 300 de 1996, el Decreto 1075/97, la Cláusula de Responsabilidad sobre el decreto 2438/2010 y las normas que las modifiquen, adicionen o reformen. Las tarifas están sujetas a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Según lo establecido en la ley 1480 de 2011 en su artículo 47 y en el Decreto 1499 de 2014, el usuario podrá hacer uso del derecho de la facultad de retracto siempre y cuando la compra haya sido por métodos no tradicionales. Para los casos en que se use este derecho KAISHI TRAVEL OPRERADORA DE TURISMO tramitará el reembolso con el hotel o proveedor, siempre y cuando el usuario haga uso de este derecho dentro de los siguientes 5 días hábiles a la compra como lo establece la ley, teniendo en cuenta que si el uso del servicio está dentro de estos 5 días hábiles, EL USUARIO no podrá solicitar devolución de su dinero, así mismo, KAISHI TRAVEL aplicará penalidades o descuentos los cuales son establecidos por el proveedor. Los productos y servicios adquiridos serán liquidados con la TRM del día del pago. Las tarifas pueden variar según su disponibilidad o vigencias establecidas. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Estamos comprometidos con el cumplimiento de la ley 679 de 2001 sobre la prevención de la prostitución, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de explotación sexual con niños, niñas y adolescentes

Usted debe saber que:

Los precios sólo incluyen los servicios indicados en  el plan publicado, Los organismos reguladores nacionales o extranjeros pueden realizar cargos adicionales, Los servicios que conforman el plan turístico estarán sujetos a las condiciones del plan  El cupo hotelero queda confirmado, únicamente, al momento del pago del plan de viaje, conforme con los términos y condiciones establecidos por los prestadores de servicios terrestres que hagan parte del plan de viaje escogido.

Los precios de los planes ofrecidos o publicados al momento de la cotización, están sujetos a cambios sin previo aviso, Se respetan los precios vigentes al momento de la confirmación de la venta y correspondiente pago del plan de viaje.       

Las cotizaciones generadas en el sistema muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión. NO implican la confirmación de cupos hoteleros, tours,   por lo tanto, no se garantiza disponibilidad en el hotel cotizado y tarifas allí señaladas, si la reserva y confirmación de los servicios del plan de viaje respectivo se realiza con posterioridad.

Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, entró en vigencia el Régimen General de Protección de Datos Personales el cual desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas. Para dar cumplimiento a lo previsto en esta normatividad, KAISHI TRAVEL OPERADORA DE TURISMO  como responsable del tratamiento de datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de comercialización y contacto, solicita a clientes, usuarios  en general y a toda persona natural cuya información personal reposa en las bases de datos de KAISHI TRAVEL la autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a las Políticas de Privacidad disponibles.

KAISHI TRAVEL Operadora de Turismo con RNT No. 8936 está cubierta bajo la cláusula establecida en el Artículo 3 Decreto 053 de Enero 18 de 2020 y sus adendos.

  • KAISHI TRAVEL, Operadora de Turismo, se hace responsable por la adecuada prestación y calidad de los servicios especificados en los tours descritos en sus catálogos y/o pagina web, limitando su responsabilidad por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor que pueda ocurrir durante el viaje.
  • El viajero no tendrá derecho, cuando deba cancelar o interrumpir el viaje por fuerza mayor una vez iniciado el mismo, al reintegro del valor correspondiente a los servicios no utilizados, de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
  • Los valores correspondientes a reembolsos especificados en el ítem anterior serán entregados o consignados en la cuenta que el pasajero o agencia que actúe en su representación especifique, en un plazo de 20 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
  • En caso de cancelación de tiquetes aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes como IATA (International Air Transport Association). En el caso de operaciones charter las cláusulas de cancelación son las que aplica el operador interviniente
  • KAISHI TRAVEL, Operadora de Turismo, se reserva el derecho a modificar el itinerario, transporte y de igual manera, a cambiar el hotel por uno de igual o mejor categoría previo aviso al pasajero o sus representantes, si las circunstancias lo requieren, con el objeto de brindar el mejor servicio al viajero.
  • KAISHI TRAVEL, Operadora de Turismo, se reservan el derecho de retirar del tour a la persona que por causa grave de carácter moral, disciplinario o que incurra en cualquier conducta que ponga en riesgo el éxito del plan, y se le reembolsara el valor correspondiente a los servicios no disfrutados, después de efectuarse los descuentos descritos en el numeral 2
  • KAISHI TRAVEL, Operadora de Turismo, declina cualquier responsabilidad frente a asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a interrumpir el viaje por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
  • KAISHI TRAVEL, Operadora de Turismo, asesorara en la documentación necesaria para el viaje pero no asume responsabilidad alguna por los gastos, información, retiro y rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador.
  • En el transporte terrestre, fluvial y marítimo, la agencia niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos en el equipaje por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del mismo. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA.
  • En lo correspondiente a la porción terrestre hacia la Alta Guajira, si el vehículo se atolla en el desierto y se atrasa la llegada al aeropuerto y se pierde el vuelo, Kaishi no se hará cargo del pago de la multa por cambio de fecha de la reserva aérea ni de los costos por alojamiento y alimentación.
  • El costo del viaje varía de acuerdo a los recorridos elegidos por el visitante, el tipo de medio de transporte, el alojamiento local o rural; lo cual se definirá al momento de la reservación, sin embargo podrá tomar servicios adicionales con su respectivo recargo.
  • En el momento de la reservación se requerirá un depósito del 50% del importe total del viaje, pagando el 50% restante 20 días antes del inicio del tour. Los precios están basados en las tarifas vigentes y por lo tanto sujetos a modificación sin previo aviso.

Penalidades por Cancelaciones

  • Cancelaciones producidas después de la reservación, originan el 10% del importe del circuito.
  • Cancelaciones presentadas entre 10 y 15 días antes de la fecha de inicio del viaje originan un 25% del importe del circuito.
  • Cancelaciones producidas de 9 a 5 días antes de la fecha de inicio del viaje originan un 40% del importe total del circuito.
  • Cancelaciones producidas hasta 2 días antes de la fecha de inicio del viaje originan un 80% del importe total del circuito.
  • No presentación origina un 100% del importe total del circuito.
  • Dichos reembolsos se tramitaran a través de la agencia vendedora al final del viaje.

Aclaraciones

  • El servicio de maletero, cuando es incluido en el programa, es prestado por los operadores, en los aeropuertos y en otros lugares de embarque. Los hoteles disponen de personal propio para este fin.
  • La presentación para embarque en los aeropuertos debe obedecer al margen establecido por las compañías aéreas.
  • El pasajero podrá solicitar la adquisición de una póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales.

Requerimientos Físicos

  • Condiciones físicas saludables dentro de lo normal. Se cuenta con servicios de salud (hospitales) en Uribia, Maicao y Nazaret y puestos de salud en Puerto López, Puerto Estrella y Cabo de la Vela.

Recomendaciones

  • Vacunarse contra la fiebre amarilla, Tomar Tiamina (complejo B) ocho días antes para evitar los mosquitos, Llevar para su uso personal: cantimplora, navaja, objetos de aseo papel higiénico, cepillo y toalla, jabón y crema dental, preferiblemente biodegradables, zapatos para caminatas y sandalias o zapatos para playa, 2 mudas de ropa para clima cálido, (la menor cantidad de equipaje) camisetas, pantalones, vestido de baño y pantalonetas, linterna con pilas de repuesto, protector solar y bronceador, repelente de insectos, gafas de sol con filtro para rayos UV, sombrero para el sol, documentos de identidad, botiquín personal, cámara fotográfica, Aislante térmico, sleeping bag, sudadera manga larga para dormir o una sabana, la zona que visitaremos es semidesértica lo cual nos dice que las noches pueden ser frías, especialmente en la madrugada.